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10 MANDAMENTOS

As boas dicas que o jornalista Adriano Silva elenca no livro
Tudo o que Aprendi Sobre o Mundo dos Negócios:

1. E-mail é documento: verifique se é necessário gerar um e
lembre-se de que tudo ficará registrado.

2. Não use e-mail para discutir: prefira fazer isso pessoalmente, e use a internet para
formalizar o que foi combinado.

3. E-mail é uma ferramenta racional: nada de PowerPoint com musiquinha, poesia ruim e foto de bichinho.

4. E-mail não é bom quando se tem pressa: se é ¿para ontem¿, use o telefone.

5. Use com moderação o ¿cc¿ e o ¿cco¿: será que o que você tem a falar interessa a tanta gente?

6. Jamais comente e-mails que foram enviados a você como cópia oculta: eles são ¿para seu conhecimento¿, não ¿para sua providência¿.

7. Cuidado ao encaminhar mensagens: você pode expor quem confiou na sua discrição.

8. Responda rápido! Não responder um e-mail é deixar alguém falando sozinho.

9. Prefira ¿responder¿ a ¿responder a todos¿: você fará um bem se excluir de sua resposta o máximo de destinatários.

10. Use um tom extra de gentileza: isso lhe ajudará a soar mais afável, uma vez que a palavra escrita é sempre mais rígida.